CONDICIONES DE COMPRA – THE BLACK VAPER
Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de The Black Vaper, así como las condiciones aplicables al proceso de compra, pago, preparación, envío, desistimiento, devoluciones y garantías.
Titular: Laura Sánchez Orta
NIF: 28816512L
Dirección: Calle Alegría, 3, 41520 El Viso del Alcor, Sevilla (España)
Correo electrónico: info@theblackvaper.com
Teléfono: +34 618 90 53 48
Sitio web: www.theblackvaper.com
Edad mínima para comprar: 18 años
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Compra.
➤ PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en The Black Vaper, el cliente deberá seleccionar los productos que desee, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para el pago y entrega del pedido.
Antes de finalizar la compra, podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás costes aplicables.
Los precios y condiciones aplicables serán los mostrados en la web en el momento de formalizar el pedido.
La venta está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años.
➤ MÉTODOS DE PAGO
The Black Vaper permite realizar el pago mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
• PayPal
El cliente podrá realizar el pago utilizando PayPal y los métodos admitidos por dicha plataforma.
• Tarjeta bancaria
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realizará a través de la pasarela de pago segura disponible durante el proceso de compra.
The Black Vaper no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.
No se realizan envíos contra reembolso.
➤ PRECIOS
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos que correspondan, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable al pedido se mostrarán antes de finalizar la compra.
The Black Vaper podrá modificar sus precios y promociones. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados.
➤ CONDICIONES DE ENVÍO
The Black Vaper realiza actualmente envíos únicamente a España peninsular.
No realizamos envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Portugal.
• Pedidos inferiores a 10 €
Los pedidos inferiores a 10 € tendrán un cargo adicional de 2 € en concepto de preparación y manipulación.
Este importe se mostrará antes de finalizar la compra.
• CTT 24 h
Precio: 4,50 €
Envío gratuito: desde 30 €
Plazo estimado: 1-2 días laborables desde la expedición.
• TIPSA 24/48 h
Precio: 4,50 €
Envío gratuito: desde 45 €
Plazo estimado: 1-2 días laborables desde la expedición.
• Preparación de pedidos
Los pedidos de productos disponibles en stock realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se prepararán y entregarán a la agencia de transporte el mismo día, salvo incidencia excepcional.
Los pedidos realizados después de las 14:00 h, durante fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
En determinadas zonas con cobertura limitada o situadas a más de 80 km de la delegación de transporte correspondiente, la entrega puede requerir hasta 24 horas laborables adicionales.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias excepcionales.
➤ RECOGIDA EN ALMACÉN
El cliente podrá recoger gratuitamente su pedido en:
The Black Vaper
Calle Alegría, 3
41520 El Viso del Alcor, Sevilla
La recogida es gratuita y no requiere cita previa, siempre que se realice dentro del horario laboral de The Black Vaper.
Antes de acudir, el pedido deberá estar confirmado como preparado para su recogida.
➤ ENTREGA E INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
Cuando el transporte se realice mediante una de las opciones ofrecidas por The Black Vaper, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y realizar fotografías del estado del paquete.
El cliente deberá contactar con The Black Vaper lo antes posible para que podamos comprobar y gestionar la incidencia.
➤ DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión a:
info@theblackvaper.com
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos dentro de los 14 días naturales siguientes.
• Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el comprador.
El cliente será responsable de realizar y abonar el envío de devolución hasta:
The Black Vaper
Calle Alegría, 3
41520 El Viso del Alcor, Sevilla
Esta condición no será aplicable cuando la devolución se deba a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, en cuyo caso se aplicarán las condiciones de gratuidad establecidas legalmente.
• Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente.
En particular, no será aplicable a aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción podrá aplicarse a determinados productos comercializados por The Black Vaper dependiendo de su naturaleza, presentación y estado.
La exclusión del derecho de desistimiento no elimina los derechos del consumidor cuando exista una falta de conformidad o defecto de origen.
➤ REEMBOLSOS
Cuando la devolución se realice como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos del envío de devolución a The Black Vaper serán asumidos por el comprador.
Una vez recibida la devolución y realizadas las comprobaciones correspondientes, The Black Vaper procederá al reembolso de las cantidades que legalmente correspondan.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Cuando corresponda legalmente, se reembolsará también el coste de la modalidad de entrega ordinaria.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por The Black Vaper, no se reembolsará el coste adicional derivado de dicha elección.
The Black Vaper podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
IMPORTANTE: Cuando la devolución se deba a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos por The Black Vaper en los términos establecidos por la normativa vigente.
➤ GARANTÍAS
• Productos electrónicos
Los productos electrónicos nuevos comercializados por The Black Vaper disponen de una garantía legal de 3 años desde la entrega, de acuerdo con la normativa vigente.
Durante los primeros 3 meses, The Black Vaper gestionará directamente las incidencias de garantía.
Transcurridos los primeros 3 meses, la incidencia podrá ser gestionada a través del fabricante, distribuidor o servicio técnico autorizado, cuando corresponda y según el procedimiento establecido para cada producto.
La intervención del fabricante, distribuidor o servicio técnico no limita los derechos legales del consumidor frente a The Black Vaper como vendedor.
• Información necesaria para tramitar una garantía
Para poder identificar el producto, comprobar la incidencia y tramitar correctamente la garantía, será necesario facilitar:
- Número de pedido realizado en The Black Vaper.
- Una fotografía clara y legible del número de serie (S/N) indicado en la caja original del producto.
- Una fotografía de la información de importación y etiquetado del producto.
- Una fotografía o vídeo donde pueda apreciarse claramente el problema o funcionamiento incorrecto.
Cuando sea necesario para comprobar la incidencia, The Black Vaper podrá solicitar información, fotografías o vídeos adicionales relacionados con el producto y su funcionamiento.
Toda la información deberá enviarse a:
info@theblackvaper.com
Una vez recibida y comprobada la información, The Black Vaper indicará al cliente los siguientes pasos necesarios para gestionar la garantía.
• IMPORTANTE: conserva la caja original
El número de serie (S/N) y determinada información necesaria para identificar el producto y tramitar una incidencia se encuentran en el etiquetado de la caja original.
Por este motivo, es muy importante conservar la caja, etiquetado, accesorios y documentación original del producto durante el periodo de garantía.
Determinados fabricantes, distribuidores o servicios técnicos pueden solicitar la caja o embalaje original para realizar un cambio o sustitución directa del producto.
Por este motivo, recomendamos no desechar la caja ni retirar o deteriorar las etiquetas identificativas durante el periodo de garantía.
Cuando el fabricante o distribuidor requiera el embalaje original para realizar un cambio o sustitución directa, la ausencia de dicho embalaje puede impedir utilizar ese procedimiento concreto.
La ausencia de la caja original no supone, por sí sola, la pérdida de los derechos de garantía legal que correspondan al consumidor.
• Reparación o sustitución
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se aplicarán las medidas previstas por la normativa vigente.
Cuando corresponda, el producto podrá ser reparado o sustituido, siempre que la medida elegida no resulte imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable.
La reparación o sustitución correspondiente será gratuita para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
Cuando concurran las circunstancias establecidas por la normativa, también podrá corresponder una reducción del precio o la resolución del contrato.
• La garantía no cubre
No se considerarán faltas de conformidad imputables al producto los daños o averías originados por:
- Uso indebido del producto.
- Desgaste normal derivado del uso cuando no exista una falta de conformidad.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Manipulación incorrecta cuando sea la causa de la avería.
- Utilización de componentes, baterías, cargadores o accesorios incompatibles cuando sean la causa del problema.
- Reparaciones, modificaciones o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados cuando sean la causa de la avería.
- Daños derivados de una utilización o configuración incorrecta.
- Daños provocados por líquidos, humedad u otros agentes externos cuando no tengan su origen en un defecto del producto.
• Consumibles
Los productos consumibles están sujetos, por su propia naturaleza, a desgaste o agotamiento mediante su utilización.
El desgaste normal, agotamiento o deterioro producido como consecuencia del uso habitual no constituye por sí mismo un defecto de origen.
No obstante, si un producto consumible presenta una falta de conformidad o defecto de origen, el cliente conservará los derechos que legalmente le correspondan.
Para comprobar y tramitar una incidencia relacionada con un consumible, The Black Vaper podrá solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Número de lote, cuando corresponda.
- Fecha de consumo preferente, cuando corresponda.
- Fotografías o vídeo donde pueda apreciarse la incidencia.
En productos como líquidos, aromas u otros productos de consumo, una apreciación personal sobre el sabor, intensidad o preferencias del consumidor no constituye por sí misma un defecto del producto.
➤ CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con The Black Vaper.
Si el pedido todavía no ha sido expedido y resulta posible detener su preparación o envío, se procederá a gestionar la cancelación.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se realizará conforme a los plazos y procedimientos legalmente aplicables.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, se aplicará el régimen de desistimiento o devolución que corresponda.
➤ FACTURACIÓN
El cliente recibirá la documentación correspondiente a su compra.
Cuando necesite una factura podrá solicitarla a:
info@theblackvaper.com
➤ ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, devolución, garantía o reclamación relacionada con un pedido:
The Black Vaper
Correo electrónico: info@theblackvaper.com
Teléfono: +34 618 90 53 48
Dirección: Calle Alegría, 3, 41520 El Viso del Alcor, Sevilla (España)
Los consumidores conservarán en todo caso los derechos y mecanismos de reclamación reconocidos por la normativa vigente.
➤ MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
The Black Vaper podrá modificar las presentes Condiciones de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios comerciales, técnicos o normativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las compras ya formalizadas, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Última actualización: octubre de 2026.