Las presentes Condiciones de compra, regulan el proceso de compra y posterior entrega de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.theblackvaper.com, propiedad de Laura Sánchez Orta (en adelante The Black Vaper), empresario autónomo, con NIF 28816512L y ubicado en la Calle Alegría, 3. 41520. El viso del Alcor (Sevilla) – España.
Los usuarios que realicen compras en www.theblackvaper.com aceptan plenamente las presentes Condiciones de compra y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones de compra, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.theblackvaper.com.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.
CONDICIONES DE PAGO
En The Black Vaper podrás realizar tus compras cómodamente, y realizar el pago mediante los siguientes medios:
A través de Paypal , utilizando tu cuenta de paypal, o sin necesidad de cuenta, con tu tarjeta de crédito o débito.
A través de nuestra pasarela de pagos Redsys del banco VivaWallet utilizando tu tarjeta de débito o crédito.
En cualquiera de las 2 opciones, todo el proceso y transacción se realizan en las respectivas páginas y aplicaciones de Paypal y del banco VivaWallet, con lo cual en The Black Vaper no tenemos acceso en ningún caso a los datos bancarios introducidos por el cliente.
CONDICIONES DE ENVÍO
En The Black Vaper realizamos nuestros envíos a través de las agencias de transporte de reconocido prestigio, con la que somos capaces de hacer llegar nuestros productos en 24 horas a la puerta de nuestros clientes.
Las condiciones de nuestros envíos son las siguientes:
Solo realizamos envíos dentro de España.
* Para pedidos inferiores a 10€ el gasto de envió se incrementará en 2€ por preparación del mismo, según la tarifa seleccionada.
Recogida en Almacén: Gratis.
Destinos en Península: 24/48h TIPSA. Gastos de envío: 3.50€ , para pedidos superiores a 30€ el envío es ¡Gratis!.
Destinos en Península: 24/48h GLS. Gastos de envío: 5.50€ .
Destinos en Península: 24h NACEX. Gastos de envío: 6.50€ .
Para pedidos de productos en stock realizados antes de las 17:00 de la tarde en días laborables, la entrega se producirá al día siguiente.
Para pedidos de productos en stock realizados en viernes, antes de las 17:00 de la tarde, la entrega se producirá el lunes.
Se pueden producir retrasos en la entrega de hasta 48 horas en el caso de que no exista una agencia NACEX a menos de 80 Km de su dirección de envío.
Islas Canarias/Ceuta/Melilla: Actualmente no enviamos a estos destinos, pero pronto estará disponible el servicio.
Destino Baleares: Actualmente no enviamos a estos destinos, pero pronto estará disponible el servicio.
The Black Vaper no se hará responsable de los errores cometidos por las distintas agencias de transporte.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
En The Black Vaper , estamos muy comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por este motivo ponemos disposición de los mismos, todos los medios necesarios para que puedan ejercer sus derechos, y proceder a la devolución de nuestros productos atendiendo a las siguientes condiciones:
Atendiendo a la ley vigente, el cliente tiene derecho al desentimiento de su compra, en los 14 días siguientes a la compra, por cualquier razón que estime oportuna, sin necesidad de que exista defecto alguno en el producto. En tales casos, el producto deberá devolverse en perfecta condiciones, sin signos de haber sido usado (atomizadores con signos de haber contenido liquido, ausencia de algún accesorio del producto, marcas de haber enroscado el atomizador en la batería, botes de líquido desprecintados....etc), y en su embalaje original, que también deberá estar en perfectas condiciones. Será el cliente el que correrá con los gastos de envío de la devolución.
El cliente deberá notificar esta circunstancia por correo electrónico a info@theblackvaper.com dentro de los 14 días siguientes a la compra.
Durante el periodo de desentimiento, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados y que por tanto ya no se puedan considerar como nuevos , a no ser que el producto posea un defecto de origen.
Durante el periodo de desentimiento, en los casos en los que el producto presente un defecto de origen, The Black Vaper correrá con los gastos de envío asociados a la devolución. El cliente podrá optar por la devolución de su dinero o por el envío de uno nuevo siempre que haya stock de dicho producto.
Tras el periodo de desentimiento, en función del producto, y siempre y cuando presenten algún tipo de defecto de origen, cada uno contará con el periodo de garantía que legalmente le corresponda o en el caso de ser más favorables, la política de garantías estipulada por el fabricante en cuestión. No se podrán devolver productos cuyos defectos estén ocasionados por mal uso o desgaste. En estos casos The Black Vaper podrá tramitar la garantía del producto con el fabricante a petición del cliente, o bien dirigirse el cliente directamente al soporte técnico del fabricante y tramitar directamente la garantía con dicho fabricante.
Las devoluciones del importe serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, cuando este incluya más de un producto.
Si tras una devolución se comprueba, que los defectos del producto, no son defectos de origen, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
El medio de envío de estas devoluciones será mediante correo certificado, para disponer siempre de un número de seguimiento, y evitar extravíos.
Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Los consumibles, tales como e-liquidos, bases de alquimia, resistencias, claromizadores… carecen de garantía y no es posible su devolución por desgaste o uso indebido, tan solo será aceptada su devolución si el producto presenta un defecto, y se notifica en el plazo de 14 días indicado en el párrafo anterior.
Las baterías tienen una garantía de 3 meses, ya que es un bien que pierde propiedades de carga y autonomía durante su vida útil.
GARANTÍA
La garantía de los aparatos electrónicos tiene una garantía con The Black Vaper de 3 Meses, el resto tendría que ser con la marca.
NOTA IMPORTANTE: Para ejercer el derecho a garantía su dispositivo tendrá que enviarlo junto a los accesorios y su caja original.
La garantía de los productos no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de The Black Vaper.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por The Black Vaper, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración, por parte del cliente, de un producto o accesorio.
Avería en un producto provocada por un componente no suministrado por The Black Vaper e incorporado por el cliente.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.